MRR, ARR, Churn : les métriques SaaS expliquées simplement

Si vous construisez ou investissez dans un SaaS, ces métriques sont votre langue de base. Voici les définitions claires, les formules et les benchmarks.

MRR — Monthly Recurring Revenue

Définition : Revenus récurrents mensuels générés par vos abonnés actifs.

Formule : MRR = Nombre de clients × Revenu moyen par client (ARPU)

Exemple : 200 clients × 50€/mois = 10 000€ MRR

Composantes du MRR :

• New MRR : MRR de nouveaux clients ce mois
• Expansion MRR : MRR supplémentaire d’upgrades ou upsells
• Churned MRR : MRR perdu par désabonnements
• Net New MRR : New MRR + Expansion MRR – Churned MRR

ARR — Annual Recurring Revenue

Définition : Revenus récurrents annuels. Simplement le MRR × 12.

ARR = MRR × 12

L’ARR est souvent utilisé dans les discussions avec les investisseurs et pour les valorisations de SaaS (un SaaS valorisé 5x ARR à 1M ARR = valorisé 5M€).

Churn Rate

Définition : Taux de perte de clients (ou de revenus) sur une période donnée.

Churn clients : (Clients perdus ce mois / Clients début de mois) × 100

Churn revenus (MRR Churn) : (MRR perdu ce mois / MRR début de mois) × 100

Exemple : 5 clients perdus sur 200 = 2,5% de churn mensuel

Benchmarks churn mensuel SaaS :

• < 1% : Excellent (= entreprises les plus saines)
• 1-2% : Bon
• 2-5% : Acceptable selon la taille

• 5% : Problématique — le churn efface la croissance

Churn annuel : Churn mensuel × 12 (approximatif)

• 2% mensuel ≈ 22% annuel
• 5% mensuel ≈ 46% annuel

NRR — Net Revenue Retention

Définition : Revenus retenus des clients existants après churn et expansion.

NRR = (MRR début – Churned MRR + Expansion MRR) / MRR début × 100

Exemple :

• MRR début : 100 000€
• MRR perdu : 3 000€
• Expansion MRR (upgrades) : 5 000€
• NRR = (100 000 – 3 000 + 5 000) / 100 000 = 102%

Un NRR > 100% signifie que vos clients existants dépensent de plus en plus — vous croissez même sans nouveaux clients. Mehr Informationen finden Sie in unserem Beitrag über Guide Définitif pour la Productivité des Entrepreneurs en.

Benchmarks NRR SaaS :

• < 90% : Dangereux
• 90-100% : Acceptable
• 100-110% : Excellent

• 120% : Best-in-class (Snowflake, Datadog)

LTV — Lifetime Value

Définition : Valeur totale générée par un client sur toute sa durée de vie.

LTV (simple) = ARPU mensuel / Churn mensuel

Exemple : ARPU 50€, Churn 2%/mois → LTV = 50 / 0,02 = 2 500€

LTV avec marge : LTV × Marge brute donne la valeur nette

ARPU — Average Revenue Per User

Définition : Revenu moyen par utilisateur.
Formule : ARPU = MRR / Nombre de clients actifs Mehr Informationen finden Sie in unserem Beitrag über Guide Définitif pour la Productivité des Entrepreneurs en.

Un ARPU croissant est souvent signe d’un product-market fit qui s’améliore et d’une stratégie d’upsell efficace. Mehr Informationen finden Sie in unserem Beitrag ueber Meilleurs outils d’onboarding SaaS 2025.

Le triangle MRR/Churn/CAC

Ces trois métriques se lisent ensemble :

Un business SaaS sain :

• LTV / CAC ≥ 3
• Payback Period ≤ 18 mois
• NRR ≥ 100%
• Churn mensuel < 2%

Un business SaaS en difficulté :

• LTV / CAC < 1 (vous perdez de l’argent sur chaque client)
• Churn > 5%/mois (vos clients n’adoptent pas ou vos concurrents sont meilleurs)
• NRR < 90% (même vos clients fidèles dépensent moins)

Quick ratios

Le Quick Ratio SaaS mesure l’efficacité de croissance :

Quick Ratio = (New MRR + Expansion MRR) / Churned MRR

• 4 : Croissance très efficace

• 2-4 : Croissance saine
• < 2 : Inquiétant